顧客轉(zhuǎn)換品牌需要理由,需要越過(guò)轉(zhuǎn)換壁壘,我們只要消滅顧客的不滿意,保持顧客滿意,一般我們不用特殊的經(jīng)營(yíng)方式,投入額外的資源,我們就能不斷地在舊顧客身上不停地吸取利潤(rùn)。同時(shí),喜歡品牌的顧客和對(duì)品牌絕對(duì)忠誠(chéng)的顧客自然會(huì)幫我們吸引新顧客。因?yàn)槠放疲覀冎灰ê苄〉牧α烤涂赡墚a(chǎn)生營(yíng)業(yè)額。
2、品牌提高邊際收益
一方面,同樣的東西,擁有了品牌就能定高價(jià);另一方面,品牌對(duì)促銷的依賴很少,勞力士從來(lái)沒(méi)有降價(jià)、團(tuán)購(gòu),新出的蘋果,很多人愿意加價(jià)購(gòu)買。
3、品牌杠桿
品牌價(jià)值高的商品總被綠色通道包圍,因?yàn)檫@是大眾需要購(gòu)置的商品,沒(méi)有品牌產(chǎn)品的商場(chǎng)無(wú)物可買,所以強(qiáng)勢(shì)品牌入駐商場(chǎng)可以不加進(jìn)場(chǎng)費(fèi),而且可以不在促銷時(shí)間也放在搶眼位置,某些商場(chǎng)為提高商場(chǎng)品味降低知名商家租金,這都是隱形利潤(rùn)。
4、聯(lián)想壁壘
只要品牌定位良好,一旦品牌聯(lián)想建立起來(lái),形成主導(dǎo)品牌,其他的品牌再也沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)入顧客心智,只要占領(lǐng)了人的心智,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就不能正面攻擊,只能從側(cè)面補(bǔ)缺占據(jù)遺留市場(chǎng)。
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