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2022-10-13 17:58:26

品牌如何催動情緒價值？

一、何為情緒價值
消費者為了獲得某種情緒感受，愿意支付的過程。“我們在購買商品時完全不會動用理性邏輯分析，在我們的購買理由當中，居于首位的就是情緒”，《無意識品牌定位：神經學如何助力營銷》中時這樣描述的。

二、品牌應該如何利用情緒價值來影響用戶？
1、儀式感
生活需要儀式感，是大多數消費者達成的共識。所以品牌改變了為消費者提供產品和的思路，將產品本身和消費者期待的儀式感結合，賦予產品超過產品本身價值的意義。三頓半就很懂如何激發用戶對人類生存環境的關注，提倡用戶利用空杯去兌換咖啡或者小禮品，以此來為保護環境出一分力。從咖啡的口味、玩法的設計，到處理包裝杯子的方式，讓三頓半的產品體驗增加了儀式感。

2、滿足感
滿足感是如何與產品形成聯系的呢？利用情緒價值成功驅動消費的泡泡瑪特，實現了將玩具賣給成年人的營銷效果。泡泡瑪特在手辦中融入了盲盒的營銷玩法，通過盲盒激發了用戶的好奇心，驅動人們嘗試購買泡泡瑪特的產品，降低了對手辦價格的敏感度，更因為對未知的期待刺激了新的購買行為。盲盒在整個銷售的過程中都在充分調動消費者的情緒。

3、參與感
參與感是見證品牌成長的過程，可以理解為養成系營銷。通過腦洞大開的UGC內容點燃用戶的參與熱情，其背后是人們的社交需求得到了滿足。網易云音樂的評論區就成為了UGC的高品質互動區域，人們通過評論來抒發自己的感人至深的故事，增強了用戶與平臺的粘性。再比如江小白的互動包裝瓶體，也成為了一種情感抒發互動的表現形式。

情緒價值是品牌通過情緒觸發、情緒表達與客戶建立深層次的鏈接，從而形成層層遞進的情感價值鏈條。所以從品牌設計的角度，一定要考慮到如何催動用戶的情緒價值。

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