一提到場景或場景營銷,很多人就會想到最近幾年互聯網營銷等各種新詞概念。似乎都是搞互聯網的才和場景營銷搭邊。其實不是,場景營銷不只是適合線上互聯網領域,在線下實體企業和其他品牌的方方面面都能提供非常有效的幫助。
目前市場上比較成功的互聯網商業案例,都是捕捉到了各個生活消費場景下的需求痛點,并用對應的產品解決了這些場景的部分痛點。比如購物(淘寶)、出游(去哪兒、攜程)、吃飯(大眾點評、美團餓了么)、開車喝酒(代駕)等。
同樣,對于線下實體店來說,不同的商業模式和業態的出現,也是滿足不同場景下的痛點需求的結果。比如吃火鍋一般都是幾個人一起的場景,但隨著消費環境和需求的變化,也有一個人吃火鍋的場景,呷浦呷浦等火鍋品牌就滿足了這個場景的需求痛點。
場景營銷,主要的構成因素是“時間 + 地點 + 行為(人、關系和目的而成的當下行為)”。比如周末了和朋友去海底撈吃火鍋。
但場景營銷的本質并不是為了知道這些因素,而是在這個時空和行為事件下,消費者一定會產生特定需求或問題。而我們的品牌和產品就是更好地解決這些需求。
比如王老吉在最早的廣告中就不停的展示“吃火鍋”場景和產品的關聯。類似的,海底撈宣傳“一起嗨,海底撈”,也是把聚會場景進行綁定。還有東鵬特飲撿了紅牛的“困了累了就喝東鵬特飲”廣告,也是利用了場景營銷的方法。
所以,產品和品牌嫁接具體場景,就像有了翅膀的小鳥一樣,自己會飛到對應的消費者需求的“巢里”。可以說,場景,是連接產品/品牌與消費者的媒婆。
做好場景營銷的關鍵是對消費者心理狀態的把握,企業需要清楚地知道自己的產品所滿足的消費者需求是什么,這種需求背后的心理動機是什么,而這種心理動機又是在何種消費者的心理狀態下產生的。
在此基礎上企業可以利用現實的場景或自己制造場景對消費者進行刺激,讓消費者進入某種心理狀態,從而啟動消費者的行為鏈條。
也就是說場景營銷其實質是針對消費者的心理狀態進行的營銷,而不是針對具體的場景進行的營銷。場景只不過是刺激消費者的一種手段,他可以是一篇文章、一個圖片、一個事件、或一個現實場景。濟南品牌設計公司認為場景需要考慮兩個緯度:購買場景和使用場景。