創建一個強大的品牌文化,是每一個品牌戰略的核心使命,盡管不是所有最終擁有強大品牌文化的建設都是從一開始就有意識去按照這樣的一個流程去鑄造品牌文。
目前創建品牌文化的流程一般有幾大步驟。
第一步:整合品牌文化資源.外部文化資源主要是指品牌本身一些資源,如:企業名稱、企業CIS系統、商標、名人。內部企業文化資源,是指可以反映并影響品牌定位的各種文化因素,它的基礎是企業文化。在企業文化因素的整合下得出與品牌文化不一致的企業文化的要素,確保內外部文化的一致性。
第二步:建立品牌價值體系.在收集和整合內外部的各種文化資源之后,根據品牌戰略定位,對各種文化因素進行提煉,確定品牌的價值體系。
第三步:建立品牌文化體系.由于對不同的客戶以及同一客戶的不同產品會有不同定位的品牌文化,因此要明確本企業品牌內涵及其價值對客戶的承諾、品牌附加值等因素,以及明確客戶的特定產品的品牌內涵及其價值,對終端消費者的承諾、品牌附加值等。一般的品牌文化定位要考慮以下幾個因素:確定品牌文化范圍;確定品牌文化個性;確定品牌文化價值;確定客戶群體;評估、提升客戶關系。
第四步:建立品牌文化管理體系.品牌文化管理體系包括了品牌內部管理體系和外部文化管理兩個體系。品牌文化內部管理體系指的是如何針對品牌文化的定位,在公司的內部全體成員從認識上進行高度一致的協同,通過各種管理的行為。品牌文化外部管理體系是通過各種媒體或載體,圍繞品牌文化核心進行傳播,但品牌文化的傳播與傳播品牌傳播的著重點不一樣,它主要的傳播方式不是廣告這樣的硬性載體,而是借助各種宣傳媒體進行長期的潛在滲透,化是必需多次反復、而且要潛在無意識地傳播,才可能形成,潤物細無聲是這種傳播的高級境界。