品牌的重點是什么？這種提問的方式有些欠妥，正確的提問方法是，品牌的重點是誰？答案是：消費者。正如你看到的，我們已經不再控制我們的品牌。或許我們可以通過做正確的事對品牌進行管理，這就是為什么要將品牌當作藝術和科學對待的原因。事實上不管什么樣的問題，歸根結底都是人的問題。因此無論研究什么樣的主題其實都離不開人生、人心這兩大命題。
日本銷售大師原一在27歲進入保險公司開始推銷生涯。當時他窮的連飯都吃不飽，只能露宿公園，但是一位智者的話改變了他的一生。他向一位老人推銷保險，老人平靜的說：“你的介紹絲毫引不起我投保的興趣。人與人之間，像這樣相對而坐的時候，一定要具備一種強烈的吸引對方的魅力，如果你做不到這一點，將來就沒有什么前途可言了。年輕人，先努力改造自己吧！”任何產品都有包裝，包括服務業，我們要讓買東西的人先認可我們，從我們的服裝、我們的精神面貌可以感受到我們自身及產品的魅力。工作無大小，世界上所有的財富都來自于“一買一賣”之間。為消費者服務，不僅要做好面帶笑蓉、熱情周到等服務，更重要的是要從市場調查、
產品設計、廣告宣傳到刺激購買的環節做到位，以顧客為中心，每一環節都注意改進。
樹立自己的品牌，不能單靠基本的推銷思維和技巧，還要從“心”出發。很多時候，顧客對于商品的接受程度，都在于你能否猜中顧客心中所想，從而滿足顧客的各種心理訴求。推銷不僅僅是簡單的商品叫賣，還要學會從各個角度考慮，全面透析顧客的想法，指定出有效的
應對方案。
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