有時(shí)候放空神游，時(shí)常懷念起古時(shí)候。
那時(shí)山清水藍(lán)，牛多人少，城市不多，市集可數(shù)。店鋪總是就那么些家：大凡有人的地方，可能有個(gè)賣肉的 鋪?zhàn)樱婪蚨喟胛宕笕譂M臉絡(luò)腮；有個(gè)大嬸大媽開的裁縫攤；有個(gè)悅來客棧，老板娘風(fēng)情萬種；有個(gè)人精 人精的小二跑堂的酒館；再加個(gè)賊眉鼠眼掌柜經(jīng)營(yíng)的當(dāng)鋪，這就齊活了。
那時(shí)哪有什么營(yíng)銷，就是賣貨么。餓了去打兩斤牛肉兩碗白酒，衣服舊了找裁縫，沒錢了找當(dāng)鋪。百分百純 自然購買，無競(jìng)爭(zhēng)，無壓力，一片欣欣向榮的盛世烏托邦景象。再往下推導(dǎo)時(shí)，想必那個(gè)時(shí)候也不需要什么 廣告，巴掌點(diǎn)地方三五小店，于是更不要什么營(yíng)銷策劃了。
每每想到此時(shí)，瞬間從臆想狀態(tài)中蘇醒，想想還是現(xiàn)代好，至少不會(huì)沒了飯碗。
其實(shí)營(yíng)銷一詞是個(gè)外來詞，營(yíng)銷的英語原文很直白：marketing，就是市場(chǎng)么。但中文總是博大精深，市場(chǎng)只 是說清了干這行的地點(diǎn)，而通過有條理有思路的運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)把東西有效的銷售出去，才是干這行的根本事。 可以說本書中十六個(gè)關(guān)鍵詞的絕大多數(shù)，都是具體在談怎么去做。而某種程度上最重要的，也是放在第一章 來講的，卻是做之前的事情。
現(xiàn)代的商業(yè)社會(huì)，基本和原始叢林差不多，野獸橫行，荊棘滿布。
既然身處這個(gè)遍藏殺機(jī)的叢林，又要求生存發(fā)展，我強(qiáng)烈建議你做好必要的準(zhǔn)備工作。
我們?cè)僖不夭坏侥莻€(gè)純真的美好年代了。
在上海，光大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)收錄的商鋪就有46000多家，餐廳54000多家。
在這個(gè)毫無疑問是史上最紛亂嘈雜的大時(shí)代里，我們依然要無數(shù)次的重申“消費(fèi)者”的重要性。即使你信心 滿滿，也要再一次地、認(rèn)真地、無比虔誠(chéng)地、去聆聽、去揣摩、去洞察他們的想法、愿望與需求。
沒錯(cuò)，磨刀不誤砍柴工，開單配藥之前，記得好好問問自己，望、聞、問、切到底做的如何。
l 觀而后能言；聞而后能道
五官爭(zhēng)功的時(shí)候，嘴巴十分不服氣，為什么自己的位置在最下面，主動(dòng)請(qǐng)調(diào)到腦袋的制高點(diǎn)！
主人萬般無奈，只能把嘴巴放到了最上面，從此，主人墮入了萬劫不復(fù)的水深火熱中——嘴巴開始信口開 河，口無遮攔，夸夸其口，口不擇言。。。。。。無論什么事情，嘴巴都脫口而出，完全不再經(jīng)過眼睛，耳 朵，鼻子的同意和決策，自認(rèn)為高高在上，萬夫莫敵！
不到一天的功夫，主人就得罪了所有的人，甚至差點(diǎn)招來殺生之禍。
其實(shí)，為什么眼睛高高在上，就是因?yàn)槔咸鞝斕嵝讶藗兿瓤丛僬f；為什么耳朵分立兩側(cè)，就是因?yàn)槔咸鞝? 告訴人們多聽再議。
Ø 營(yíng)銷是和人打交道的藝術(shù)，必然要遵守人的溝通原則——溝通的目的是為了了解、解決問題；溝通之前，先耐心傾聽：因此，“聽”清楚問題，“看”清楚局面，是解決問題的關(guān)鍵所在。
Ø 營(yíng)銷之前，先仔細(xì)觀察：營(yíng)銷的目的是為了賣貨，因此，賣給誰，怎么賣，為什么賣，都是需要在營(yíng)銷之前要了解的——找到問題所在，才是解決問題的關(guān)鍵所在。
Ø 隨著市場(chǎng)越來越規(guī)范，企業(yè)也越來越重視對(duì)市場(chǎng)的觀察，希望能研究透了，再后發(fā)制人——各種數(shù)據(jù)庫也應(yīng)運(yùn)而生，甚至，美國(guó)第三大零售商塔吉特，能通過分析女性客戶購買記錄，“猜出”哪些是孕婦——從而觀察到女性會(huì)在懷孕四個(gè)月左右，大量購買無香味乳液——由此挖掘出25項(xiàng)與懷孕高度相關(guān)的商品，制作“懷孕預(yù)測(cè)”指數(shù)——推算出預(yù)產(chǎn)期后，就搶先一步將孕婦裝、嬰兒床等折扣券寄給客戶。7—11更是將“觀察”的本分發(fā)展到“看天吃飯”,系統(tǒng)每天收集氣象報(bào)告，用以預(yù)測(cè)便當(dāng)?shù)弱r食占銷售的比重；并隨時(shí)根據(jù)室外的溫度，調(diào)節(jié)店內(nèi)的空調(diào)溫度，甚至調(diào)節(jié)店內(nèi)的背景音樂和問候語，這樣周到的服務(wù)，能不讓消費(fèi)者感到貼心，而感動(dòng)消費(fèi)嗎？
Ø 觀察，決定了營(yíng)銷的方向，決定了企業(yè)能在什么方向上發(fā)力，就好像獵豹在捕殺獵物前，經(jīng)常會(huì)潛伏著，花上數(shù)小時(shí)觀察獵物，確認(rèn)能有40%以上的成功率后，才會(huì)奮力一擊，因?yàn)楂C豹作為地球上奔跑速度最快的動(dòng)物，每次捕殺的過程都將消耗極大的體力和能量，倘若一次不成功，可能一天都無法恢復(fù)體力，進(jìn)行下一次的獵殺活動(dòng)，倘若連續(xù)追獵5次不成功或獵物被搶走，就有可能會(huì)被餓死。因此，獵豹在發(fā)力前，必然先要“觀察”，然后才決定自己一天的能量投資在哪些獵物上，能獲得較高的投資回報(bào)率。做市場(chǎng)也是一樣的道理，大家都不是富二代，有限的積蓄必須投資在看得見回報(bào)的地方，要向獵豹學(xué)習(xí)，沒有勝算，寧可多看多聽，多找機(jī)會(huì)，一役而大獲全勝。
Ø 好的產(chǎn)品，必然來自細(xì)微的生活觀察：就好像大家現(xiàn)在使用的鍵盤，最初的打字機(jī)鍵盤都是按照字母順序排列的，然而一旦打字速度過快，某些鍵的組合就很容易出現(xiàn)卡鍵問題——美國(guó)人肖爾斯觀察到了這個(gè)問題，并將最常用的幾個(gè)字母安置在相反方向，最大限度的放慢了人們的敲鍵速度，從而解決了卡鍵問題。
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